Comment ça marche — Livraison DDP et paiement en monnaie locale

Le parcours

Quatre étapes, toutes par écrit.

Nomenclature

Vous l'envoyez par le formulaire de devis : texte, tableur, PDF ou photo. L'assistant la structure (référence, quantité, marque) et vous la validez.

Relecture et devis DDP

Nous signalons les références en fin de vie, les optiques et licences manquantes, les équivalents à meilleur prix. Puis nous chiffrons DDP, rendu à votre adresse, dans la devise choisie. Sous 48 heures ouvrées.

Pro forma et paiement

La pro forma reprend prix, devise, date de livraison, garantie et procédure RMA. Vous réglez à la commande, dans votre monnaie.

Livraison sur site

Consolidation, transport, dédouanement, droits et taxes : nous gérons tout. Vous réceptionnez la marchandise avec la liste de colisage et les numéros de série.

Livraison

DDP : Delivered Duty Paid, rendu droits acquittés.

L'Incoterm le plus complet. Nous prenons en charge toute la chaîne jusqu'à votre adresse, et le prix du devis est le prix final.

Transport international, par air ou par mer selon le volume et l'urgence
Dédouanement à l'arrivée, droits de douane et taxes à l'importation inclus
Livraison jusqu'à l'adresse de votre choix : vos locaux, le site client, un entrepôt
Documents fournis : facture, liste de colisage avec numéros de série, certificat d'origine
Partout en Afrique, sans minimum de commande

Paiement

Vous payez dans votre monnaie, selon des conditions écrites.

Pas de banque étrangère à solliciter, pas de surprise de change : la pro forma est émise dans la devise que vous choisissez.

Francs CFA (XOF, XAF), autres monnaies locales, euros ou dollars US
Paiement intégral à la commande
Lettre de crédit acceptée sous conditions sur les projets importants
Encours possible une fois l'historique établi
Tout ce qui est convenu figure sur la pro forma

Après la livraison

Garantie constructeur et RMA assuré.

01

Vous nous écrivez

Numéro de série et description de la panne, par e-mail ou WhatsApp. Un ticket avec référence vous est renvoyé.

02

Nous ouvrons le dossier

Auprès de la marque, avec les justificatifs de garantie. Vous êtes informé par écrit de chaque étape.

03

Retour ou remplacement

Selon la politique de la marque. Le délai de garantie est le sien, le suivi est le nôtre.

Lexique

Les termes que vous lirez sur nos devis.

DDP: Delivered Duty Paid, « rendu droits acquittés » (Incoterms 2020). Le vendeur assume transport, dédouanement, droits et taxes jusqu'à l'adresse du client. Le prix du devis est le prix payé.
Incoterm: Règle internationale qui fixe qui paie quoi et où le risque passe du vendeur à l'acheteur. Nous proposons DDP par défaut, EXW ou FOB sur demande.
EXW / FOB: Ex Works : vous enlevez la marchandise chez nous et organisez tout le transport. Free On Board : nous livrons à bord au port de départ, vous prenez le relais.
Pro forma: Facture provisoire émise avant paiement. Elle fixe les références, quantités, prix, devise, date de livraison et conditions. C'est le document qui engage les deux parties.
Nomenclature (BoM): La liste des références et quantités de votre projet. Un tableur, un PDF ou même une photo suffit : nous la structurons pour vous.
RMA: Return Merchandise Authorization : le dossier de retour ouvert auprès du constructeur quand un équipement tombe en panne sous garantie. Nous l'ouvrons et le suivons pour vous.
Lettre de crédit (LC): Engagement de votre banque de payer à présentation des documents d'expédition. Acceptée sous conditions sur les projets importants.
Liste de colisage: Document joint à l'expédition : contenu de chaque colis et numéros de série. Elle sert au contrôle à réception et aux dossiers de garantie.

Avant de commander

Les questions qu'une première commande pose vraiment.

01Que couvre exactement le DDP ?

Delivered Duty Paid : le transport international, le dédouanement à l'arrivée, les droits de douane, les taxes à l'importation et la livraison jusqu'à votre adresse. Le prix du devis est le prix que vous payez. Il n'y a pas de minimum de commande, et cela s'applique à tous les pays que nous desservons.

02Dans quelle monnaie puis-je payer ?

Toutes : francs CFA (XOF, XAF), autres monnaies locales, euros ou dollars US. Vous choisissez la devise au moment du devis, et la pro forma est émise dans cette devise.

03Quelles sont les conditions de paiement ?

Paiement intégral à la commande. Lettre de crédit acceptée sous conditions sur les projets importants. Un encours est envisagé une fois l'historique établi. Tout ce qui est convenu est écrit sur la pro forma.

04Quels sont les délais de livraison ?

Ils dépendent de la marque, du stock et du pays. Chaque devis indique une date confirmée par écrit avant que vous ne vous engagiez auprès de votre client. Les délais par référence sont visibles sur le portail B2B.

05Le matériel est-il authentique et garanti ?

Oui. Akilly est distributeur officiel : chaque unité part avec sa garantie constructeur et son numéro de série inscrit sur la liste de colisage. Si un appel d'offres exige de documenter l'origine d'une ligne, nous fournissons les justificatifs.

06Et si un équipement tombe en panne ?

Envoyez-nous le numéro de série et une description de la panne. Nous ouvrons le dossier RMA auprès de la marque, vous donnons une référence et vous tenons informé par écrit jusqu'au retour ou au remplacement.

07Quelqu'un répondra-t-il en français ?

Oui. Devis, fiches techniques et dossiers RMA en français ou en anglais, à votre convenance. Notre semaine de travail va du lundi au samedi.

08Dois-je ouvrir un compte pour avoir un devis ?

Non. Le formulaire de devis est ouvert à tous les intégrateurs. Le compte B2B, gratuit, donne en plus l'accès au catalogue détaillé, aux disponibilités et à l'historique de vos commandes.

09Comment se passe la réception ?

Vous vérifiez les colis avec le transporteur et comparez à la liste de colisage (contenu et numéros de série). Tout manquant ou dommage apparent nous est signalé par écrit sous 48 heures, photos à l'appui, et nous prenons le relais.

10Pouvez-vous livrer directement chez mon client final ?

Oui. L'adresse de livraison est libre : votre dépôt, le site de votre client ou plusieurs sites d'un même projet. Les documents commerciaux restent à votre nom.

11Que se passe-t-il après l'envoi du formulaire de devis ?

Vous recevez immédiatement un accusé de réception avec une référence. Un commercial vérifie la nomenclature, vous pose les questions nécessaires et vous envoie le devis DDP sous 48 heures ouvrées.

On commence ?

Votre première nomenclature, chiffrée DDP sous 48 heures ouvrées.

Sans compte, sans engagement. Le compte B2B, gratuit, vient ensuite si vous le souhaitez.

Demander un devis

Un prix rendu chez vous. Un paiement dans votre monnaie. Un interlocuteur.